Poniższe zasady obowiązują dla wszystkich zamówień złożonych od 16 marca 2026 r. włącznie. Wszystkie szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie naszego sklepu. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady w skróconej formie.
W przypadku innych nieprawidłowości w zamówieniu prosimy o kontakt mailowy: ewa@simplewool.com.
ZASADY ZWROTÓW
Konsument ma prawo do odstapienia od umowy w ciagu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Aby dokonać zwrotu:
1. Wypełnij formularz dostępny tutaj: Formularz zwrotu. Po uzupełnieniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i plikiem do druku.
2. Zapakuj produkt bezpiecznie, tak aby nie ulegl uszkodzeniu w trakcie transportu. Do paczki dotącz wypełniony formularz, w przypadku braku możliwości wydrukowania formularza, włóż dużą kartkę z numerem
zamówienia.
To bardzo ważne, aby paczka zawierała dane pozwalające nam na jej identyfikację. Brak informacji może skutkować wydłużeniem obsługi zwrotu.
3. Odeslij paczkę w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Ewelina Mudryk
E-mail: ewelina@simplewool.com
Telefon: 665-012-405
Paczkomaty: ROPO7M
Po otrzymaniu przesyłki, nasz Zespół sprawdzi jej stan. Jeśli wszystko będzie zgodne, dokonamy zwrotu środków na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zamówieniu.
ZASADY REKLAMACJI
Konsument ma prawo zgłosić reklamacje w ciagu 2 lat od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązujacymi przepisami prawa.
Aby dokonać reklamacji:
1. Uzupełnij formularz znajdujący się tutaj: Formularz reklamacji. Po uzupełnieniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i plikiem do druku.
2. Sprawdzimy wstępnie Twoje zgłoszenie i przekażemy mailowo dalsze instrukcje postępowania w ciągu maksymalnie 14 dni. W przypadku decyzji o odestaniu produktu do nas, wygenerujemy i wyślemy etykietę.
3. Zapakuj produkt bezpiecznie, tak aby nie ulegt uszkodzeniu w trakcie transportu. Do paczki dotącz wypełniony formularz, przypadku braku możliwości wydrukowania go, włóż dużą kartkę z numerem zamówienia To bardzo ważne, aby paczka zawierała dane pozwalające nam na jej identyfikację. Brak informacji może skutkować wydłużeniem obsługi reklamacji.
4. Odeślij paczkę w ciagu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania etykiety.
Po otrzymaniu przesyłki, nasz Zespół sprawdzi zgtoszona wadę i rozpatrzy zgłoszenie w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku potwierdzenia reklamacji dokonamy naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków, zgodnie z ustaleniami i regulaminem.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google